Support
Wenn du Fragen hast, Unterstützung benötigst, ein Problem melden oder uns Feedback geben möchtest, melde dich gerne bei uns. Wir helfen dir weiter.
E-Mail: support@lunehealth.app
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Häufige Fragen
Wie aktiviere ich den Zugriff auf Health-Daten?
Beim ersten Start der App erscheint automatisch eine Anfrage, den Zugriff auf die Gesundheitsdaten aus der Apple Health App zu erlauben.
Falls diese Meldung nicht angezeigt wurde oder du die Berechtigungen später anpassen möchtest, kannst du dies jederzeit in den iPhone-Einstellungen tun.
Kurzanleitung:
iOS → Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Gesundheit → Lune
Wie aktualisiere ich meine Daten im Laufe des Tages?
Die Gesundheitsdaten, Scores sowie Erholungs- und Belastungswerte werden automatisch im Hintergrund aktualisiert.
Wenn du die Daten manuell aktualisieren möchtest, kannst du:
in der App unter Einstellungen → Tageswerte aktualisieren die Aktualisierung starten, oder
auf dem Homescreen der App nach unten ziehen (Pull-to-Refresh), bis die Aktualisierung beginnt.
Warum sehe ich keine Werte?
Wenn in der App keine Werte angezeigt werden, kann das folgende Gründe haben:
Es sind keine Health-Daten vorhanden.
Die Berechtigung für den Datenzugriff wurde nicht erteilt.
Dein Gerät (Apple Watch oder kompatible Smartwatch) misst diese Werte nicht oder synchronisiert sie nicht mit Apple Health.
Wie verwalte ich mein Abonnement?
Du kannst dein Abonnement verwalten über:
App Store → Profil → Abonnements oder direkt in der App unter:
Einstellungen → Account → Abo verwalten
Dort kannst du auch den aktuellen Status einsehen oder Käufe wiederherstellen.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Alle Daten bleiben ausschließlich auf deinem Gerät. Lune verwendet keine Cloud-Speicherung, kein Tracking und keine Werbe-Analysen. Deine Daten gehören dir.
Wie funktionieren Benachrichtigungen?
Du kannst Benachrichtigungen entweder:
direkt in der App unter Einstellungen, oder
in den iPhone-Einstellungen verwalten.
Lune verwendet Benachrichtigungen bewusst sparsam. Sie dienen ausschließlich dazu, dich über relevante Veränderungen – etwa deinen aktuellen Balance-Wert – zu informieren. Wenn du bestimmte Zielwerte (z. B. 80, 90 oder 100 Punkte) erreichst, kann dich die App optional darüber benachrichtigen. Ziel ist Motivation – nicht Ablenkung.
Technische Mindestanforderungen
Einige Funktionen von Lune erfordern iOS 17 oder neuer sowie kompatible Geräte, die Gesundheitsdaten wie Schlaf, RHR, HRV und SpO₂ erfassen können. Die Daten müssen in der Apple Health App verfügbar sein. Unterstützt werden Apple Watch Series 6 oder neuer (inkl. Ultra Modelle) sowie andere kompatible Geräte, sofern sie diese Werte messen und mit Apple Health synchronisieren.
Rechtlicher Hinweis
Die bereitgestellten Inhalte dienen der Orientierung und stellen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung dar.